Если Genshin Impact не скачивает обновление ресурсов, не спешите удалять игру. Причина может быть в нестабильном соединении, нехватке свободного места, поврежденных файлах или сбое лаунчера. Иногда загрузка выглядит полностью остановившейся, хотя клиент в этот момент проверяет или распаковывает данные.
Разбираемся, почему Genshin Impact не обновляется и что делать, если ресурсы не скачиваются, скорость показывает 0 КБ/с или процесс застрял на определенном проценте.
Почему Genshin Impact не скачивает обновление ресурсов
У проблемы нет одной универсальной причины. Самые распространенные варианты связаны с сетью, накопителем и файлами игры.
HoYoverse в рекомендациях по сбоям загрузки и обновления указывает среди возможных причин нестабильное интернет-соединение, сетевые ограничения, блокировку лаунчера антивирусом или брандмауэром, нехватку места и повреждение файлов после незавершенной загрузки.
Отдельно стоит учитывать ситуацию после выхода крупного обновления. Если проблема появилась сразу после патча и одновременно наблюдается у многих игроков, причина может быть на стороне инфраструктуры загрузки, а не вашего компьютера или смартфона.
Поэтому лучше идти от простого к сложному и не начинать диагностику с переустановки игры.
Что делать, если Genshin Impact не скачивает обновление
1. Проверьте свободное место
Первым делом убедитесь, что на устройстве достаточно свободного пространства.
Размер самого обновления и необходимый запас места — не одно и то же. Во время загрузки, распаковки и замены файлов клиенту может потребоваться дополнительное пространство.
Если свободного места осталось немного, удалите ненужные файлы или перенесите их на другой накопитель. На ПК также имеет смысл проверить именно тот диск, на котором установлена Genshin Impact.
Не ориентируйтесь на размер патча как на минимальное количество свободного места: в процессе обновления требования могут быть выше.
2. Полностью перезапустите игру и лаунчер
Если загрузка остановилась, закройте Genshin Impact и лаунчер, а затем запустите их заново.
На ПК важно не просто закрыть окно, а убедиться, что лаунчер действительно завершил работу. После повторного запуска попробуйте продолжить обновление.
Это особенно актуально, если проблема появилась после неудачной попытки загрузки: незавершенная операция могла оставить поврежденные или неполные данные. HoYoverse прямо указывает повреждение файлов после неполной загрузки как одну из возможных причин сбоев обновления.
3. Проверьте интернет-соединение
Если Genshin Impact не скачивает ресурсы, проблема может быть связана не со скоростью интернета в целом, а со стабильностью соединения.
Попробуйте:
- перезапустить роутер;
- подключиться к другой сети Wi-Fi;
- на смартфоне временно переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
- на ПК, если есть возможность, использовать проводное подключение.
Самый показательный тест — другая сеть. Если после ее смены обновление начинает скачиваться нормально, вероятнее всего, проблема связана с текущим подключением или маршрутом до серверов загрузки.
HoYoverse рекомендует при сбоях обновления именно проверить стабильность соединения и попробовать альтернативную сеть.
4. Проверьте целостность файлов игры
Если интернет работает нормально, а ресурсы все равно не скачиваются, следующим шагом стоит проверить файлы Genshin Impact.
В официальном лаунчере HoYoPlay для проблем с обновлением предусмотрена функция Repair Now. Она позволяет проверить и восстановить игровые данные без немедленной переустановки клиента.
Если вы запускаете игру на ПК:
- Откройте HoYoPlay.
- Перейдите к Genshin Impact.
- Найдите функцию восстановления или проверки файлов.
- Запустите проверку.
- После ее завершения повторите обновление.
В самой игре также используется функция проверки целостности ресурсов: HoYoverse указывает, что ее можно запустить через значок с гаечным ключом на экране входа.
Если файлы действительно повреждены, клиент сможет восстановить необходимые данные.
5. Проверьте антивирус и брандмауэр
Защитное программное обеспечение иногда мешает лаунчеру обращаться к сети или работать с файлами игры.
Если обновление не идет, проверьте, не блокирует ли антивирус или брандмауэр HoYoPlay и компоненты Genshin Impact.
При необходимости добавьте официальные файлы игры в исключения. Полностью отключать защиту системы на постоянной основе не следует.
HoYoverse отдельно относит блокировку лаунчера антивирусом или брандмауэром к возможным причинам проблем с загрузкой и обновлением.
6. Перезапустите устройство
Иногда причина оказывается банальной: зависший процесс лаунчера, нехватка системных ресурсов или другая временная ошибка.
Перезагрузите компьютер, смартфон или консоль и повторите попытку.
На ПК перед этим желательно закрыть ненужные приложения, особенно если обновление одновременно требует распаковки большого объема данных. Для медленных или неотвечающих компонентов HoYoPlay HoYoverse также рекомендует проверить свободное место и закрыть лишние фоновые процессы.
Если Genshin Impact завис на «Проверке обновлений»
Ситуация, когда игра долго показывает проверку обновлений, не всегда означает, что процесс окончательно завис.
После загрузки данные могут проверяться, поэтому не стоит немедленно закрывать клиент при каждом отсутствии движения индикатора.
Если же экран остается без изменений длительное время, действуйте последовательно:
- полностью закройте игру;
- перезапустите устройство;
- проверьте интернет;
- попробуйте другую сеть;
- запустите проверку или восстановление файлов;
- повторите обновление.
Важно отличать проверку файлов от самой загрузки. В официальных рекомендациях HoYoverse указано, что после завершения загрузки лаунчер может проверять целостность игровых ресурсов. Поэтому показатель, который временно не меняется, сам по себе еще не доказывает наличие ошибки.
Если обновление Genshin Impact стоит на 0% или определенном проценте
Загрузка, которая долго остается на 0%, обычно требует проверки соединения в первую очередь.
Если же она останавливается, например, на 20%, 50% или 90%, причиной могут быть как проблемы с загрузкой очередного файла, так и поврежденные данные или сложности с распаковкой.
Оптимальный порядок действий:
другая сеть → перезапуск → проверка файлов → проверка свободного места → повторная попытка.
Если используется HDD, а не SSD, распаковка и обработка большого количества файлов может занимать заметно больше времени. Поэтому при замедлении на этапе обработки данных не всегда нужно считать процесс зависшим.
HoYoverse также рекомендует при проблемах с загрузкой попробовать другую сеть, а для некоторых сценариев указывает SSD как предпочтительный вариант по сравнению с механическим жестким диском.
Что делать, если после обновления появляется ошибка 9908
Если вместо обычной загрузки появляется код 9908, проблема непосредственно связана с загрузкой файлов ресурсов или сетью.
В официальной справке HoYoverse для этой ошибки рекомендуется проверить подключение, попробовать другую сеть, а на ПК использовать функцию Repair Now в лаунчере. Если восстановление не помогает, следующим вариантом остается переустановка игры.
Поэтому при ошибке 9908 не стоит сразу искать отдельный «секретный» способ исправления. Сначала примените стандартную последовательность диагностики: сеть → восстановление файлов → повторная загрузка.
Когда проблема может быть на стороне серверов
Иногда с компьютером или телефоном все в порядке.
Подозревать временный сбой на стороне сервиса стоит, если:
- проблема появилась сразу после выхода крупного обновления;
- интернет стабильно работает в других приложениях;
- смена сети ничего не дает;
- проверка и восстановление файлов не помогают;
- аналогичные жалобы одновременно появляются у других игроков.
В такой ситуации многократная переустановка игры вряд ли принесет пользу. Если сервер загрузки временно недоступен или перегружен, локальными настройками это не исправить.
При массовом сбое лучше проверить официальные объявления HoYoverse и подождать восстановления работы сервиса.
Если вы решили играть в казино на настоящие деньги играйте осмотрительно, разумно, это развлечение, а не заработок. В прочем у меня этот сайт не запускается.
Нужно ли переустанавливать Genshin Impact
Нет, не в первую очередь.
Переустановка — крайний вариант, когда проверка файлов, смена сети, перезапуск и проверка свободного пространства не помогли.
Официальная поддержка HoYoverse также предлагает сначала проверить соединение, свободное место и использовать восстановление через HoYoPlay, а уже затем рассматривать повторную установку.
Перед удалением игры убедитесь, что вы знаете данные для входа в свой аккаунт. Сам игровой прогресс привязан к учетной записи, а не просто к установленным на устройстве файлам, поэтому удаление клиента не должно использоваться как способ «сбросить» игровой аккаунт.
Краткий алгоритм решения
Если Genshin Impact не скачивает обновление ресурсов, действуйте в таком порядке:
- Проверьте свободное место.
- Полностью перезапустите игру и HoYoPlay.
- Проверьте интернет-соединение.
- Попробуйте другую сеть.
- Запустите проверку или восстановление файлов.
- Проверьте, не блокирует ли загрузку антивирус или брандмауэр.
- Перезагрузите устройство.
- Если проблема массовая — дождитесь восстановления работы сервиса.
- Переустанавливайте игру только после остальных способов.
В большинстве случаев такой порядок позволяет сначала исключить простые причины и сохранить уже загруженные данные.
Частые вопросы
Почему Genshin Impact не скачивает обновление ресурсов?
Чаще всего причина связана с нестабильным интернетом, нехваткой свободного места, поврежденными файлами игры или проблемой с лаунчером. Также возможны ограничения со стороны антивируса или брандмауэра.
Что делать, если загрузка Genshin Impact стоит на 0%?
Сначала перезапустите игру и проверьте соединение. Затем попробуйте другую сеть и запустите проверку файлов. Если проблема сохраняется, проверьте свободное место и работу защитного ПО.
Почему Genshin Impact бесконечно проверяет обновления?
Проверка может занимать некоторое время после загрузки ресурсов. Если процесс действительно не меняется длительное время, перезапустите клиент, проверьте сеть и выполните восстановление игровых файлов.
Нужно ли удалять Genshin Impact, если обновление не скачивается?
Нет. Переустановка не должна быть первым шагом. Сначала рекомендуется проверить соединение, свободное место и целостность файлов через инструменты HoYoPlay.
Если проблема остается после всех проверок, стоит обратиться в официальную поддержку HoYoverse. При обращении полезно приложить скриншот или запись экрана, указать модель устройства, операционную систему, время возникновения проблемы и регион. Эти сведения рекомендует предоставить сама HoYoverse для диагностики технических неисправностей.
Итог: если Genshin Impact не скачивает обновление ресурсов, начинать с переустановки игры не нужно. В большинстве сценариев логичнее последовательно проверить свободное место, соединение, целостность файлов и работу лаунчера. Такой подход занимает меньше времени и позволяет понять, находится ли причина на вашем устройстве или связана с самой загрузкой обновления.
Редакция от 25.03.2018 и более поздняя редакция.