Если Genshin Impact запускается на iPhone, но вместо меню появляется чёрный экран, игра зависает при загрузке или после входа не отображает игровой мир, не спешите удалять приложение. Причиной может быть временный сбой, повреждённые игровые ресурсы, нехватка свободного места или недостаточная производительность устройства.
Разберём, что делать, если Genshin Impact показывает чёрный экран на Айфон, и в каком порядке лучше проверять возможные причины.
Почему Genshin Impact показывает чёрный экран на iPhone
Чёрный экран не всегда означает серьёзную неисправность iPhone. Genshin Impact — ресурсоёмкая игра, которой требуется достаточно свободной памяти и производительности для загрузки большого количества графических и игровых данных.
Проблема может возникнуть после обновления игры или iOS, при повреждении отдельных ресурсов, нехватке свободного пространства, работе большого количества приложений в фоне или на устройстве, которое находится на нижней границе поддерживаемых характеристик.
Если Genshin Impact раньше запускался нормально, а чёрный экран появился внезапно, сначала стоит исключить программный сбой.
Что делать, если Genshin Impact не запускается и показывает чёрный экран
1. Полностью закройте Genshin Impact
Сначала принудительно завершите работу игры. Откройте экран недавно использованных приложений и смахните окно Genshin Impact вверх.
После этого подождите несколько секунд и запустите игру снова.
Если приложение зависло во время загрузки, не стоит многократно нажимать на экран или сразу переустанавливать игру. Одного полного перезапуска иногда достаточно, чтобы устранить временный сбой.
2. Перезагрузите iPhone
Если повторный запуск не помог, перезагрузите смартфон. Это особенно актуально, если перед появлением чёрного экрана iPhone начал работать медленнее или другие приложения тоже стали зависать.
После перезагрузки не запускайте сразу несколько программ. Сначала откройте Genshin Impact и проверьте, исчезла ли проблема.
3. Проверьте обновление Genshin Impact
Откройте App Store и убедитесь, что для игры нет новой версии.
Обновление особенно важно, если чёрный экран появился после выхода крупного патча. В некоторых случаях проблема связана не с самим iPhone, а с ошибкой конкретной версии игры, которую разработчики исправляют следующим обновлением.
Если обновление уже установлено, не нужно скачивать сторонние версии приложения или устанавливать неизвестные файлы. Для iPhone безопаснее использовать официальную версию игры.
4. Обновите iOS
Проверьте наличие обновления операционной системы в настройках iPhone.
Устаревшая версия iOS может стать причиной проблем с запуском современных приложений. Однако устанавливать бета-версию системы специально ради исправления чёрного экрана не стоит: тестовые версии iOS сами могут содержать ошибки совместимости.
После обновления системы перезагрузите iPhone и попробуйте снова запустить Genshin Impact.
5. Освободите место в памяти iPhone
Для Genshin Impact требуется много свободного пространства. По актуальным системным требованиям игры для iPhone необходимо не менее 40 ГБ свободной памяти, а для рекомендуемой конфигурации — 60 ГБ.
Проверить доступное пространство можно в настройках устройства: «Основные» → «Хранилище iPhone».
Если память практически заполнена, удалите ненужные видео, фотографии или приложения. После освобождения места перезагрузите смартфон и попробуйте снова открыть игру.
Важно учитывать именно свободное пространство, а не общий объём накопителя. Например, iPhone на 128 ГБ с почти полностью занятой памятью может испытывать проблемы там, где на таком же устройстве с большим запасом свободного места игра работает нормально.
6. Проверьте ресурсы Genshin Impact
Если игра позволяет добраться до экрана входа, воспользуйтесь встроенной проверкой ресурсов. На экране авторизации для этого предназначен значок с гаечным ключом.
Если игра уже открывается до меню, проверка ресурсов также доступна через настройки игры.
Эта процедура особенно полезна, если чёрный экран появился после обновления, прерванной загрузки или другого сбоя. Повреждённые или некорректно загруженные игровые файлы могут препятствовать нормальному запуску.
7. Закройте другие приложения
Перед запуском Genshin Impact закройте программы, которые активно используют ресурсы устройства.
Особенно заметна разница на старых моделях iPhone. Чем больше одновременно выполняется тяжёлых задач, тем меньше ресурсов остаётся игре для загрузки и обработки графики.
Если после закрытия фоновых приложений Genshin Impact запускается нормально, проблема, вероятно, связана с нагрузкой на устройство, а не с аккаунтом.
Если чёрный экран появляется после входа в игру
Отдельный сценарий — когда Genshin Impact запускается, экран авторизации отображается нормально, но после выбора сервера или загрузки мира появляется чёрный экран.
В этом случае последовательно попробуйте:
- Полностью закрыть игру.
- Перезагрузить iPhone.
- Проверить свободное место.
- Убедиться, что установлены последние доступные обновления игры и iOS.
- Выполнить проверку целостности ресурсов.
- Снова запустить Genshin Impact.
Если проблема возникла непосредственно после обновления игры и повторяется каждый раз, не исключён программный баг новой версии. В такой ситуации многократная переустановка приложения не обязательно даст результат.
Какие iPhone поддерживают Genshin Impact
Актуальные требования Genshin Impact для iOS предусматривают поддержку iPhone 8 Plus, iPhone X и более новых моделей с чипом Apple A11 или новее, минимум 3 ГБ оперативной памяти и iOS 14 или более поздней версией. Также требуется значительный запас свободного пространства.
Рекомендуемая конфигурация начинается с линейки iPhone 12, чипа Apple A13 или новее, 4 ГБ оперативной памяти и 60 ГБ свободного места.
Поэтому на старом, но формально поддерживаемом iPhone игра может работать заметно тяжелее, чем на современной модели. Если устройство находится на минимальном уровне требований, чёрный экран, зависания и проблемы с загрузкой могут быть связаны с недостатком доступных ресурсов.
Что делать, если ничего не помогло
Если Genshin Impact по-прежнему показывает чёрный экран после перезапуска, обновления системы, освобождения памяти и проверки ресурсов, можно переустановить игру.
Перед удалением приложения убедитесь, что вы помните данные для входа в аккаунт и используете именно привязанную учётную запись. Это позволит после повторной установки войти в тот же игровой профиль.
Если переустановка не помогла, зафиксируйте проблему на видео или сделайте скриншот. Также запишите модель iPhone и версию iOS. Эти сведения пригодятся при обращении в службу поддержки HoYoverse.
Если чёрный экран появился сразу после обновления игры и воспроизводится не только на вашем устройстве, вероятнее всего, стоит дождаться исправления со стороны разработчиков.
Игровые автоматы на реальные деньги имеются онлайн, если решили играть в них, помните, о финансовых рисках и опасности возникновения зависимости от таких игр.
Короткий алгоритм решения
Если Genshin Impact показывает чёрный экран на Айфон, действуйте по порядку: полностью закройте игру, перезагрузите iPhone, проверьте обновления Genshin Impact и iOS, освободите место в хранилище, проверьте игровые ресурсы и закройте ненужные приложения.
Если эти действия не помогли, следующим шагом становится переустановка игры с предварительной проверкой доступа к аккаунту. Для старых моделей iPhone дополнительно стоит сопоставить характеристики устройства с актуальными требованиями Genshin Impact.
В большинстве случаев такой порядок позволяет отделить временный сбой от проблемы с ресурсами, нехватки памяти или ограничений самого устройства — и не тратить время на бессистемную переустановку игры.
Редакция от 16.05.2018 и более поздние редакции.