PUBG Mobile может закрываться сразу после запуска, зависать на заставке или показывать чёрный экран, после чего возвращать пользователя на рабочий стол Android. Причина не всегда очевидна: сбой способен возникнуть из-за повреждённого кэша, нехватки свободных ресурсов, устаревшей версии системы или самого приложения. Иногда проблема появляется после обновления игры.
Разработчики PUBG Mobile рекомендуют начинать диагностику с простых действий: перезапустить игру и смартфон, закрыть приложения в фоне, проверить обновления и свободное место, а затем перейти к очистке кэша и данных.
Почему PUBG Mobile вылетает при запуске
Если игра раньше работала нормально, а затем внезапно перестала запускаться, чаще всего стоит искать причину не в одном конкретном компоненте, а в изменившихся условиях работы приложения.
PUBG Mobile использует значительный объём оперативной и внутренней памяти. Когда одновременно запущено много тяжёлых приложений, игре может не хватать доступных ресурсов. Поэтому первым делом стоит закрыть всё лишнее и повторить запуск.
Ещё одна распространённая причина — повреждённые временные файлы. Кэш ускоряет работу приложения, но после обновлений или сбоев отдельные данные могут работать некорректно. Официальная поддержка PUBG Mobile отдельно рекомендует очистить кэш, если игра работает со сбоями.
Проблема также может быть связана с устаревшей версией Android или клиента PUBG Mobile. Поэтому перед более радикальными действиями стоит убедиться, что и операционная система, и игра обновлены.
Что делать, если PUBG Mobile вылетает при запуске
Перезагрузите смартфон
Начните с обычной перезагрузки телефона. Это простейший, но полезный способ завершить зависшие процессы и освободить оперативную память.
После перезапуска не открывайте сразу десяток приложений. Запустите PUBG Mobile одним из первых и проверьте, исчез ли вылет.
Разработчики прямо рекомендуют перезагрузить мобильное устройство при проблемах с запуском игры.
Закройте приложения в фоне
Откройте список недавно использовавшихся приложений и закройте ненужные программы. Особенно это актуально для игр, видеоредакторов, браузеров с большим количеством вкладок и других ресурсоёмких приложений.
После этого снова запустите PUBG Mobile. Если игра перестала вылетать, причиной мог стать недостаток доступных ресурсов устройства.
Проверьте свободное место
Убедитесь, что во внутренней памяти смартфона есть свободное пространство. Оно необходимо не только для самой игры, но и для работы Android, установки обновлений и временных файлов.
Не стоит ориентироваться на сомнительные рекомендации с фиксированным количеством гигабайт, если они не относятся к конкретной версии игры и модели устройства. Надёжнее оставить заметный запас свободного места и удалить ненужные файлы или приложения.
Сама поддержка PUBG Mobile советует проверить доступное хранилище, если приложение не запускается или работает нестабильно.
Очистите кэш PUBG Mobile
Если перезагрузка не помогла, очистите временные файлы игры.
В большинстве версий Android путь выглядит примерно так:
Настройки → Приложения → PUBG Mobile → Хранилище → Очистить кэш.
Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от производителя смартфона и версии Android.
Очистка кэша не равна удалению приложения. Это более безопасный первый шаг: удаляются временные данные, которые система сможет создать заново при следующем запуске.
После очистки кэша полностью закройте настройки и попробуйте открыть PUBG Mobile ещё раз. Рекомендация очищать кэш приложения непосредственно присутствует в инструкциях службы поддержки PUBG Mobile.
Принудительно остановите игру
Если PUBG Mobile продолжает закрываться, откройте страницу приложения в настройках Android и выберите «Остановить» или «Принудительно остановить».
Затем запустите игру заново. Такой шаг помогает, если процесс приложения завершился некорректно и при обычном запуске продолжает использовать зависшее состояние.
Обновите PUBG Mobile и Android
Проверьте наличие новой версии игры в магазине приложений. Если доступно обновление Android, его также желательно установить.
Это особенно важно, если вылеты появились после изменения программного окружения смартфона. Новая версия игры может содержать исправления, а обновление операционной системы — необходимые компоненты совместимости.
В актуальных инструкциях PUBG Mobile проверка версии ОС и обновление до последней доступной версии входят в базовый алгоритм устранения вылетов.
Очистите данные PUBG Mobile
Если очистка кэша ничего не изменила, следующим шагом может стать удаление данных приложения.
Путь обычно такой же:
Настройки → Приложения → PUBG Mobile → Хранилище → Очистить данные.
Здесь нужна осторожность. После удаления данных приложение вернётся к состоянию, близкому к первоначальному запуску, и может потребоваться повторная загрузка ресурсов и авторизация.
Перед этим убедитесь, что ваш игровой аккаунт привязан к доступному способу входа. Особенно важно не рисковать данными гостевого аккаунта: официальная справка PUBG Mobile предупреждает, что информация гостевого аккаунта может быть потеряна после удаления игры.
Переустановите PUBG Mobile
Если игра всё равно вылетает при запуске, имеет смысл полностью удалить её и установить заново.
Перед удалением проверьте привязку аккаунта. Затем удалите PUBG Mobile, перезагрузите смартфон и установите актуальную версию приложения из официального источника. После установки дайте игре полностью загрузить необходимые файлы и только потом проверяйте запуск.
Переустановка особенно логична, когда проблема связана с повреждёнными файлами приложения и стандартная очистка кэша не помогает. Этот способ также входит в официальные рекомендации PUBG Mobile при проблемах с запуском.
Если PUBG Mobile продолжает вылетать после переустановки
Если чистая установка не решила проблему, не стоит бесконечно повторять одни и те же действия. Проверьте, происходит ли сбой только с PUBG Mobile или другие приложения на смартфоне тоже работают нестабильно.
Полезно вспомнить, когда именно появилась проблема: сразу после обновления игры, после обновления Android или после установки нового приложения. Если сбой возникает только при наличии определённой сторонней программы, она потенциально может конфликтовать с работой устройства. Google рекомендует использовать безопасный режим Android для проверки, не вызывает ли проблемы стороннее приложение.
Если PUBG Mobile по-прежнему закрывается сразу после запуска, подготовьте для обращения в поддержку модель смартфона, версию Android, описание момента вылета и, если возможно, скриншот или видеозапись проблемы. Именно такие сведения рекомендует предоставить служба поддержки при сообщении о техническом сбое.
Игры с сайта vulcan-play-online.com тоже не запускаются нормально и вопрос не в Андройд или смартфоне, вопрос в сервере.
Что делать, если PUBG Mobile сразу закрывается
Оптимальный порядок действий выглядит так: перезагрузить смартфон → закрыть приложения в фоне → проверить свободное место → очистить кэш PUBG Mobile → принудительно остановить игру → обновить PUBG Mobile и Android → очистить данные приложения → переустановить игру.
Не обязательно выполнять все пункты подряд, если проблема исчезла на одном из первых этапов. Начинать лучше с безопасных действий и переходить к очистке данных или переустановке только тогда, когда простые способы не помогли.
Если же PUBG Mobile продолжает вылетать даже после чистой установки, проблема может быть связана с конкретной версией игры, устройством или системным окружением. В таком случае наиболее достоверный следующий шаг — обратиться в официальную поддержку и указать модель смартфона и версию Android.
Редакция от 11.09.2018 и более поздняя редакция.