После обновления Android Roblox может вести себя странно: само приложение запускается, список игр открывается, аккаунт работает, но при попытке войти в выбранную игру загрузка зависает. Иногда на экране появляется бесконечный индикатор, иногда Roblox возвращает в меню, а в некоторых случаях показывает ошибку подключения.
Если проблема появилась именно после обновления Android, не стоит сразу удалять приложение или сбрасывать настройки телефона. Сначала нужно проверить несколько простых вещей. Официальная справка Roblox для Android рекомендует начинать с принудительного закрытия приложения и перезагрузки устройства, а затем переходить к переустановке, очистке данных и проверке даты и времени.
Почему Roblox не загружает игру после обновления Android
Само по себе обновление Android не означает, что Roblox обязательно перестал поддерживать телефон. Однако после крупного системного обновления меняются компоненты операционной системы, разрешения, системные процессы и временные данные приложений. Из-за этого отдельное приложение может начать работать некорректно.
Если Roblox открывается, но игра не загружается, возможны несколько сценариев:
- временный сбой приложения после обновления Android;
- повреждённые или устаревшие данные Roblox;
- проблема с подключением к серверам;
- нехватка свободного места на телефоне;
- некорректные дата или время устройства;
- ошибка конкретной игры, а не самого Roblox;
- несовместимость текущей версии приложения с конкретной конфигурацией устройства.
Важно отличать проблему запуска Roblox от проблемы загрузки игры. Если приложение открывается нормально, а зависает только при входе в experience, причина может находиться уже на уровне соединения или самой игры. Roblox прямо указывает, что проблемы с подключением могут проявляться невозможностью загрузить online experience или длительным зависанием процесса загрузки.
Сначала определите, что именно не загружается
Перед изменением настроек телефона проведите простую проверку.
Если Roblox вообще не открывается, это проблема приложения. Если Roblox открывается, но не запускается ни одна игра, стоит проверить кэш, данные приложения и подключение. Если не загружается только одна конкретная игра, вероятность проблемы на стороне этого experience значительно выше.
Попробуйте открыть другую игру из Roblox. Если вторая игра запускается, а первая продолжает бесконечно загружаться, не спешите менять настройки Android: разработчик конкретного experience может исправить проблему только на своей стороне. Roblox также отмечает, что неисправный experience способен не запускаться из-за ошибок в его содержимом или скриптах.
Полностью закройте Roblox
Первый шаг — не просто выйти в меню телефона, а действительно остановить приложение.
Откройте Настройки → Приложения → Roblox. Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от производителя смартфона и версии Android. Нажмите «Остановить», «Принудительно остановить» или аналогичную кнопку, а затем снова запустите Roblox.
Это удаляет текущий процесс приложения из памяти и позволяет запустить его заново. Roblox рекомендует именно принудительную остановку приложения как один из первых способов устранения технических проблем на Android.
После запуска снова откройте ту же игру. Если она загрузилась, дополнительных действий не требуется.
Перезагрузите телефон после обновления Android
Если принудительная остановка не помогла, перезагрузите смартфон.
Это особенно актуально, если проблема появилась непосредственно после установки обновления Android. Перезагрузка запускает системные процессы заново и позволяет операционной системе корректно завершить работу компонентов, которые могли остаться в промежуточном состоянии.
Google также рекомендует перезапуск устройства при неполадках отдельных приложений. При этом Google отдельно предупреждает, что расположение настроек может различаться в зависимости от производителя телефона.
После перезагрузки не запускайте сразу несколько приложений. Откройте Roblox и проверьте загрузку игры.
Очистите кэш Roblox
Если после перезапуска проблема сохранилась, следующим шагом стоит очистить кэш.
Обычно нужный раздел находится здесь:
Настройки → Приложения → Roblox → Хранилище → Очистить кэш.
Точное название пунктов зависит от оболочки Android. На смартфонах Samsung, Xiaomi, realme, Honor, Google Pixel и других производителей путь может выглядеть немного по-разному.
Очистка кэша удаляет временные данные приложения, но не является тем же самым, что удаление всех данных Roblox. Google указывает, что очистка кэша предназначена для удаления временной информации приложения; после этого некоторые приложения при первом запуске могут загружаться немного дольше.
После очистки кэша запустите Roblox и попробуйте войти в игру.
Это особенно разумный шаг в ситуации, когда проблема появилась сразу после обновления Android: приложение могло сохранить временные данные, которые теперь некорректно взаимодействуют с новой системной средой.
Проверьте свободное место на телефоне
Недостаток свободного пространства редко является единственным объяснением проблемы, но его стоит исключить.
Откройте настройки хранилища Android и посмотрите, сколько места осталось. Если память практически заполнена, удалите ненужные видео, загрузки или приложения.
Google отмечает, что при критически низком объёме свободного пространства Android-устройство может начать работать нестабильно. В справке Google также рекомендуется проверить хранилище при возникновении проблем с устройством.
Не нужно стремиться освободить какое-то магическое количество гигабайт именно для Roblox. Главное — не держать внутреннюю память телефона практически полностью заполненной.
Проверьте подключение к интернету
Если Roblox открывается, но игра зависает на этапе подключения, проверьте сеть.
Самый простой тест — переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или, наоборот, подключиться к другой Wi-Fi-сети. Затем снова открыть Roblox.
Если игра запускается через другое подключение, причина, скорее всего, связана не с самим обновлением Android, а с текущей сетью или маршрутом соединения.
Roblox указывает, что нестабильное или медленное соединение может приводить к тому, что online experiences не загружаются или процесс загрузки занимает слишком много времени.
При этом не стоит сразу менять десятки сетевых параметров. Сначала достаточно провести простой тест с другим подключением. Он позволяет понять, в какой стороне искать причину.
Проверьте дату и время Android
После системного обновления обязательно убедитесь, что на телефоне правильно установлены дата, время и часовой пояс.
Обычно это находится в разделе:
Настройки → Система → Дата и время.
Включите автоматическую установку даты и времени, если она отключена.
Проверка времени входит в официальную последовательность устранения технических проблем Roblox на Android.
Google также рекомендует синхронизацию даты и времени с серверами при диагностике проблем Android-приложений.
Если дата на телефоне сильно отличается от реальной, исправьте её и снова запустите Roblox.
Очистите данные Roblox
Если очистка кэша не помогла, можно перейти к более серьёзному шагу — удалению данных приложения.
Путь обычно выглядит так:
Настройки → Приложения → Roblox → Хранилище → Очистить данные.
В некоторых версиях Android кнопка называется «Очистить хранилище».
Здесь важно не перепутать две операции. Очистка кэша удаляет временные файлы, а очистка данных сбрасывает локальную информацию приложения. Google предупреждает, что очистка хранилища удаляет сохранённые данные приложения.
Поэтому перед этим шагом убедитесь, что помните данные для входа в свой аккаунт Roblox.
После очистки данных запустите приложение заново и авторизуйтесь. Затем проверьте загрузку игры.
Переустановите Roblox
Если предыдущие способы не сработали, имеет смысл полностью переустановить Roblox.
Удалите приложение со смартфона, после чего установите его заново из официального магазина приложений. Перед переустановкой желательно перезагрузить телефон.
Переустановка помогает исключить повреждённые локальные файлы приложения. Roblox рекомендует её в качестве одного из способов устранения технических проблем Android.
При этом удаление приложения не означает удаление вашего аккаунта Roblox. После установки необходимо снова войти в него.
Если после чистой установки Roblox по-прежнему открывает меню, но не загружает игры, причина уже не обязательно находится в файлах приложения.
Если Roblox загружает меню, но не запускает игры
Это один из самых важных признаков.
Если аккаунт открывается, каталог работает, изображения загружаются, но ни одна игра не запускается, нужно проверить подключение и состояние самого Roblox.
Если же одна игра не загружается, а другие работают, проблема с большей вероятностью относится к конкретному experience.
Есть и третий вариант: после обновления Android проблема возникает у большого количества пользователей одновременно. В таком случае локальные действия на телефоне могут вообще ничего не изменить — требуется исправление со стороны Roblox.
Поэтому не стоит бесконечно переустанавливать приложение, если после чистой установки ситуация осталась прежней.
Что делать, если ничего не помогло
Если Roblox по-прежнему не загружает игры, зафиксируйте обстоятельства проблемы:
- модель смартфона;
- версию Android;
- версию Roblox;
- название игры, которая не запускается;
- точный момент появления проблемы;
- текст ошибки, если он отображается;
- работает ли Roblox через другую сеть;
- запускаются ли другие игры.
Эти сведения пригодятся при обращении в поддержку Roblox. В официальной инструкции компания просит указывать модель устройства, версию операционной системы, имя пользователя, сообщение об ошибке и последовательность действий, которая приводит к проблеме.
Сайт игр http://pharaon-777-casino.com/ тоже не загружает на Андройд. и вопрос не в смартфоне. а в самой игре.
Короткий алгоритм решения
Если Roblox не загружает игру после обновления Android, действуйте по порядку:
- Принудительно остановите Roblox.
- Перезагрузите смартфон.
- Очистите кэш приложения.
- Проверьте свободное место.
- Проверьте Wi-Fi или мобильный интернет.
- Убедитесь, что дата и время установлены автоматически.
- Очистите данные Roblox и войдите в аккаунт заново.
- Если проблема сохранилась — переустановите приложение.
- Проверьте, запускаются ли другие игры.
- Если не работает ничего, соберите данные об устройстве и обратитесь в поддержку Roblox.
Главное — не начинать с радикальных решений. В большинстве случаев диагностика начинается с перезапуска приложения и телефона, затем проверяются кэш, данные, сеть и системные параметры. Именно такую последовательность рекомендуют официальные материалы Roblox и Google для неисправных Android-приложений.
Если после переустановки Roblox не загружает ни одну игру, а интернет и остальные приложения работают нормально, проблема уже может быть связана с совместимостью, самим сервисом Roblox или конкретным обновлением. В такой ситуации дальнейшее бесконечное изменение настроек телефона вряд ли поможет — разумнее проверить наличие массового сбоя и при необходимости передать информацию разработчикам.
Редакция от 13.09.2018, вторая редакция позднее